פורום התנהלות צרכנים מול חברות תקשורת

שאלה חדשה

ההתנהלות מול חברות התקשורת אינה נעימה לרובנו: היא מצריכה הרבה סבלנות ("יו, עד שעונים בשירות הלקוחות שלהם!"), קפדנות לגבי החשבון ("מה זה 14.90 ₪ עבור "שירותי תוכן"?") ורוגע ("זה לא מה שסוכם עם הנציג שלכם!!") - כל אלה לא תמיד קיימים אצלנו.

מטרתו של פורום זה היא לנסות ולאזן את חוסר השיוויון בין "הצרכן הקטן" לבין חברות התקשורת: לתת מענה בדבר הזכויות הנתונות לצרכנים ובדבר הדרכים האפקטיביות לפעול כדי לשמור עליהן (לצעוק על נציג השירות זו לא דרך מומלצת, למשל).

  • הגשת תביעה נגד חברת תקשורת סלולר

    בעת ניסיון ההתקשרות ההתחלתי - קבלת סימים שגויים - לא תואמים את סוג המכשיר, חיוב חבילה שגוי לא...

    a avit 16:22, 3 בינואר 2017
    16:22, 3 בינואר 2017
  • גולן טלקום חו"ל חיובים שגויים

    יש לי חבילה של גולן טלקום הכל כלול ב99 ש"ח. להפתעתי גיליתי חיובים גבוהים מאוד כשחזרתי...

    א אלי 17:17, 17 בנובמבר 2016
    17:17, 17 בנובמבר 2016
  • חוק הספאם (דואר זבל)

    חברות הטלפוניה הסלולרית מיתעלמות מהחוק ולא ניקנסות (כניראה מתוגמלות ע''י המפרסמים). למה...

    י יצחק 16:55, 8 בנובמבר 2016
    16:55, 8 בנובמבר 2016
  • לא קיבלנו את פקס הניתוק

    שלום הייתי מנוי בחברת בזק בינלאומי, שלחתי להם פקס דרך חברת נתק וקיבלתי למייל אישור שליחת פקס...

    ח חיים 22:10, 8 באוקטובר 2016
    22:10, 8 באוקטובר 2016
  • גביית שכר טרחה בלי ליידע אותי על החוב.

    חברת בזק בינלאומי שלחה מכתב התראה לכתובת שלי (שאינה כתובת למשלוח דואר), המכתב לא הגיע והם...

    h hadar 10:02, 15 בספטמבר 2016
    10:02, 15 בספטמבר 2016
  • האם מותר לחברת תקשורת לדרוש הוצאות גבייה משום שהוראת הקבע בוטלה?

    הייתי לקוח של חברת יו-פון שעברה לחברת פלאפון. משום שיש לי נסיון רע מאוד עם פלאפון החלטתי...

    א אבי 21:49, 29 ביולי 2016
    21:49, 29 ביולי 2016
  • נציגה קיללה אותי במעמד השיחה

    שלום רב, רציתי לשאול במידה ונציגה של אחת מחברות התקשורת התנהגה אליי בחוסר מקצועיות וכינתה אותי...

    ד דוד 18:33, 2 במאי 2016
    18:33, 2 במאי 2016
  • חיוב עבור קווים שלא הופעלו

    שלום רב. רכשתי לפני כשנתיים 3 "סים כארד" כשבמעמד הרכישה ציינתי כי אחד עבורי ו-2 עבור...

    ר ד רשל דריי 16:34, 29 בפברואר 2016
    16:34, 29 בפברואר 2016
  • אי הגעה טכנאי של הוט

    לפני חודש היתה לי בעיה בקו הטלפון יתקשרתי אל חברת הוט הם אמרו לי שיתקשור אלי בצאת שבת הם יתקשרו...

    א אבי 15:28, 16 בפברואר 2016
    15:28, 16 בפברואר 2016
  • חיובים של לקוח על שני מכשירים, בכרטיס האשראי שלי

    שלום רב, התברר לי שכרטיס האשראי שלי מחוייב על שני מכשירים שקנה מנוי, ז"א אני מחוייב על...

    ז זיו 10:10, 7 בפברואר 2016
    10:10, 7 בפברואר 2016
  • התנתקות מחברת תקשורת

    היי, לפני כמעט חודש החלפתי חברת סלולר על ידי כך שנרשמתי לחברת סלולר אחרת. היום ראיתי שחברת...

    א אור 20:19, 24 בינואר 2016
    20:19, 24 בינואר 2016
  • ביטול עסקת פרסום מול בזק

    בתאריך 21.12.15 אבא שלי ביצע עסקת פרסום מול בזק הכוללת פרסום בb144 ואתר אינטרנט. עלות חודשית...

    ש שירלי 10:21, 22 בינואר 2016
    10:21, 22 בינואר 2016
  • חוב

    אני לא עובדת אני נכה ומתקיימת מקצבה. יש לי חוב בחברת אורנג, לפני חודש הגעתי איתם להסדר שהם...

    ט טל 16:51, 7 בינואר 2016
    16:51, 7 בינואר 2016
  • ניתוק מחברת תקשורת

    שלום רב, לפי תיקון חוק הגנת הצרכן, הקובע כי במקרה בו צרכן מבטל עסקה מתמשכת שהסתיימה או ניתנת...

    ל צ ליאורה צ'אפל 14:28, 3 בינואר 2016
    14:28, 3 בינואר 2016
  • חב' פלאפון תקשורת

    בתאריך 15.12.2015 סגרנו עסקה ה עם גב' חני תנעמי, מנהלת מכירות עסקיים של חברתכם. העסקה...

    מ ל מרין לזרוביץ' 10:18, 24 בדצמבר 2015
    10:18, 24 בדצמבר 2015
  • סתם כי לא בא לי לדבר (עם חברות התקשורת)

    בכל נושא אתם מוזמנים לפנות ישירות לחברת TIME4MONEY אשר מאחדת את כל השרות של חברות התקשורת...

    ד ב דניאל ברט 13:05, 17 בנובמבר 2015
    13:05, 17 בנובמבר 2015
  • חוק הספאם וקשר בין מיילים לסמסים

    שלום רב, הייתי לקוח בחברה מסויימת שהייתה מפיצה לי הודעות פרסומיות גם במייל וגם ב-סמס. קבלתי...

    מ מיכאל 11:14, 29 באוקטובר 2015
    11:14, 29 באוקטובר 2015
  • חיוב עבור שירות שלא הזמנתי בהוט

    החל מחודש יוני הוט מחייבת אותי בסך 39 שח עבור קו טלפון שלא ביקשתי אף שיחת טלפון לא יצאה מהקו...

    ב בועז 13:26, 30 בספטמבר 2015
    13:26, 30 בספטמבר 2015
  • הטעיית לקוח

    היי, לפני כשבועיים רציתי לרכוש סמארטפון, מאחר ואני מנוי בהוט מובייל אז צלצתי אליהם שוחחתי עם...

    י יניב 15:36, 7 בספטמבר 2015
    15:36, 7 בספטמבר 2015
  • ביטול טיסה חזרה לארץ

    שם תוכן הודעה:שלום, אני הזמתי טיסה לבולגריה, דרך חברת גוליבר, בחזרתי, (הייתי עם שני ילדים...

    נ נטשה 01:00, 3 בספטמבר 2015
    01:00, 3 בספטמבר 2015
  • תשלום בהוראות קבע

    שלום, לאחרונה ביטלתי את כרטיסי האשראי שלי ועתה אני מבקשת לשלם את חשבונות הספקים השונים, ספקי...

    מ מלי 14:41, 19 באוגוסט 2015
    14:41, 19 באוגוסט 2015
  • לא מנויי בחברה והם שולחים הודעת חיוב .

    שלום .אני לא מנויי של חברת 012 כבר 4שנים. ועכשיו הם שלחו הודעת חיוב על סך 200 שח. לאחר שיחת...

    י א יצחק אוחיון 10:02, 13 באוגוסט 2015
    10:02, 13 באוגוסט 2015
  • התעלמות נטויז'ן מבקשות ניתוק

    אחרי התעלמות מבקשות ניתוק שונות, כולל שליחת פקס מחייב מאתר "נתק" ממנו יש לי תיעוד...

    מ מיכל 20:27, 17 ביולי 2015
    20:27, 17 ביולי 2015
  • ברור נתוני טאבלט

    שלום האם להפעלת טאבלט יש לשלם תשלום חודשי לספק? או שניתן דרך ספק האינטרנט הביתי? האם ניתן...

    b baty 22:29, 21 ביוני 2015
    22:29, 21 ביוני 2015
  • ברור חיוב עבור ביטול חופשה לפני מועד היציאה

    הזמנו באינטרנט חופשה לפני חודש ימים לתאריך יציאה בעוד חודש וחצי (חודשיים ממועד ההזמנה) ולצערנו...

    ק קובי 19:13, 21 ביוני 2015
    19:13, 21 ביוני 2015
עמוד מתוך5