Pelephone Ltd - פורום התנהלות צרכנים מול חברות תקשורת

שאלה חדשה
  • ran sade

    נשלח ע"יran sade 05:24, 16 בפברואר 2013

    Shalom On 30th of Aug. 2012 I went to Pelephone office center in Hadera and asked to final my contract and paid all my due payments incl. the rest of my Iphone monthly payments, After I have finished I turned to Orange and Signe a new contract on the same date. My IPhone remain locked by Pelephone for a week later, (criminal reasons After one month I recieved A letter from law office represent Pelephone demanding 2000 Shekel I have explained by phone all the above and they open a file against me incl. all means. My question to you is, What are my rights, IF???? TODA!!!!

    השב
  • 09:27, 16 בפברואר 2013

    לא ברור ממה שאת מתאר מהי העילה לדרישה ממך.

    מון שיש לך זכות להתגונן כנגד התביעה/דרישה, אם אין לה בסיס.

    תגובה

ההתנהלות מול חברות התקשורת אינה נעימה לרובנו: היא מצריכה הרבה סבלנות ("יו, עד שעונים בשירות הלקוחות שלהם!"), קפדנות לגבי החשבון ("מה זה 14.90 ₪ עבור "שירותי תוכן"?") ורוגע ("זה לא מה שסוכם עם הנציג שלכם!!") - כל אלה לא תמיד קיימים אצלנו.

מטרתו של פורום זה היא לנסות ולאזן את חוסר השיוויון בין "הצרכן הקטן" לבין חברות התקשורת: לתת מענה בדבר הזכויות הנתונות לצרכנים ובדבר הדרכים האפקטיביות לפעול כדי לשמור עליהן (לצעוק על נציג השירות זו לא דרך מומלצת, למשל).