SMS ספאם פרסומי לנייד - פורום התנהלות צרכנים מול חברות תקשורת

שאלה חדשה
  • הדר

    נשלח ע"יהדר 10:50, 9 בינואר 2014

    שלום, קיבלתי SMS להלוואות עד 10,000 שח מחברת ICASH חשוב לציין שלא פניתי אליהם ולא כלום, כשהתקשרתי לראות לאן הגעתי ואמרתי להם שאני יכולה לתבוע אותם בחוק הספאם החדש, הנציגה אף אמרה לי "בהצלחה" ברוב חוצפתה. מה ניתן לעשות בעניין?

    השב
  • 11:50, 9 בינואר 2014

    לתבוע.

    תגובה
  • 12:21, 9 בינואר 2014

    לא יכולים אח"כ להתנקם בי בדרך כזו או אחרת?
    אני מפחדת להכניס את עצמי למיטה חולה.. מצד שני זה מרתיח אותי הדברים מהסוג הזה,
    במיוחד אחרי שהנציגה ענתה לי בצורה כזאת

    תגובה
  • 13:08, 9 בינואר 2014

    אני אדבר עם אנשי הקשר שלי במאפיה, ואעדכן אותך.

    תגובה
  • 14:27, 9 בינואר 2014

    בוא לא נהיה ציניים, ציפיתי לתשובה רצינית ומקצועית.
    שיהיה יום טוב

    תגובה

ההתנהלות מול חברות התקשורת אינה נעימה לרובנו: היא מצריכה הרבה סבלנות ("יו, עד שעונים בשירות הלקוחות שלהם!"), קפדנות לגבי החשבון ("מה זה 14.90 ₪ עבור "שירותי תוכן"?") ורוגע ("זה לא מה שסוכם עם הנציג שלכם!!") - כל אלה לא תמיד קיימים אצלנו.

מטרתו של פורום זה היא לנסות ולאזן את חוסר השיוויון בין "הצרכן הקטן" לבין חברות התקשורת: לתת מענה בדבר הזכויות הנתונות לצרכנים ובדבר הדרכים האפקטיביות לפעול כדי לשמור עליהן (לצעוק על נציג השירות זו לא דרך מומלצת, למשל).