חיובים
אני נמצאת בחברת פלאפון ויש לי קו סלולרי אחד. מלפני מספר חודשים אבד המכשיר וביקשתי לנתק אותו באופן זמני, הקו מנותק כבר מספר חודשים ולא חידשתי אותו כלל ולפיכך לא נעשה בו שימוש. למיטב זיכרוני נאמר לי שלא אשלם עבור החבילה כל עוד הקו מנותק ובכל זאת המשכתי לקבל חיובים על חבילת הגלישה. התקשרתי לשירות הלקוחות ונאמר לי שאין זה משנה אם הקו מנותק והתשלום עבור חבילת השיחות והגלישה מחויב גם כאשר הקו מנותק, אמרתי להם על השיחה עם המוקדנית שאמרה כי לא אחויב והם אמרו שיבדקו ויחזרו לי אחרי יומיים. מאז עברו מספר חודשים ולא חזרו אלי. האם יש לי אפשרות לקבל חזרה את הכסף בגין החודשים בהם היה הקו מנותק? בתודה מראש, נטע.
