נסיעה לחול וחיוב בסלקום - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • נועה פרידמן

    נשלח ע"ינועה פרידמן 12:52, 10 בספטמבר 2014

    שלום רב נסעתי ל3 שבועות לאירופה.. ורכשתי מחברת סלקום חבילה לחו"ל.. בהודעת sms ולא דרך נציג שירות ( קיבלתי הודעה למכשיר כשהייתי בטרמינל ושלחתי חזרה sms שמאשר התקנת חבילה לחול) מה התפלאץי כשחזרתי וחשבון הטלפון עומד על 3000 שח . התקשרתי לסלקום ונאמר לי שהחיוב הוא על שיחות מקומיות -30 שח לדקה מקומית . אני ממש לא מבינה למה הם לא מציינים את זה כשעושים חבילה ?? זאת פעם ראשונה שטסתי עם מכשיר סלולרי מהארץ . האם זאת לא אחריות החברה ליידע את הלקוח על פרטי החבילה?? אני בדרכי אל החברה האם יש מה לעשות בנידון?? תודה רבה

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל ,מנהל הפורום

    14:44, 16 בספטמבר 2014

    שלום נועה
    ככלל, יש לפרט על פרטי חבילה, אי פירוט ואי גילוי רכיב כלשהו במאפייני החבילה אינו תקין ואינו עומד בדרישות החוק.
    בהצלחה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.