חיוב יחסי או מלא בעת ניוד סלולר - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • ליאור

    נשלח ע"יליאור 20:19, 20 באוקטובר 2014

    שלום רב. עד לפני חודש הייתי לקוח סלקום ובהסכם ההתקשרות עם נכתב: 6.7. "במידה ומחזור החיוב שלך בתוכנית אינו מלא, ישולם חלק יחסי של התשלומים הקבועים בתוכנית ו/או התשלום הנוסף בגין חבילת הגלישה, על פי מספר הימים בהם היית מחובר עד למחזור החיוב המלא..." וגם: 7.2. "סלקום רשאית להפסיק ו/או לשנות, מעת לעת ובהודעה מראש, את מתכונת ההתקשרות..." - בחשבונית יוני 14 נכתב: "לידיעתך. לתשומת ליבך, כל התשלומים הקבועים, ייגבו בגין מחזור חיוב מלא, וזאת גם אם היית מחובר רק בחלק ממחזור החיוב, מכל סיבה שהיא." [לאחר שיחה עם נציגה מתברר שהתקנה בסלקום נכנסה לתוקף במהלך חודש אוגוסט]. - בתאריך 9/9/14 (שבוע לאחר תחילת מחזור החיוב בסלקום) התניידתי מחברת סלקום לגולן טלקום. החיוב בחשבונית לחודש ספטמבר היה מלא ולא יחסי. השאלה שלי היא האם ההודעה בחשבונית חודש יוני מספיקה לסלקום בכדי לגבות ממני תשלום מלא בעבור חודש ספטמבר? ניסיתי למצוא את התקנה שמגדירה את האופן בו חברת הסלולר אמורה להודיע על שינויים בהסכם ההתקשרות ולא הצלחתי. תודה רבה.

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    19:00, 1 בנובמבר 2014

    שלום
    ככלל, על חברת סלולר להודיע על שינויים כספיים בהתקשרות.
    המלצתי הינה כי תפנה במכתב אל החברה בדואר רשום עם אישור מסירה והעלה טענותיך.
    בהצלחה

    תגובה
  • 15:46, 6 בנובמבר 2014

    שלום

    גם אותי חיובו על חודש שלם .

    כתבתי פניה למשרד התקשורת ופרטתי אל הנושא.

    מציע לך ולכל אחד שזה קורה לו לפנות לפניות הציבור במשרד התקשורת . http://www.moc.gov.il/26-he/MOC.aspx

    לא נראה לי שזה תקין או הוגן , יותר נכון לומר שזו גזלה אים לו גנבה .

    תגובה
  • 08:44, 1 במרץ 2015

    מה הייתה תגובת משרד התקשורת?

    תגובה
  • 08:49, 31 בדצמבר 2015

    שם תוכן הודעה: בס"ד. שלום לכל נפגעי סלקום. גם אותי חיוב מלא לאחר התניידות. שבס"ה הייתי 4 ימים מהמחזור החדש. זה מאד חורה לי וזה לא הוגן ולא הגון!!! זו אף התנהגות חזירית של בצע כסף ועושק לקוחות של חברת סלקום. אני מוכן להרים את הכפפה ולפעול בנושא. מי שמעוניין שנהיה קבוצת אנשים שנפגעו מכך, שזה כח אשמח שיצוא איתי קשר. 0524746415 יוסי.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.