בעיות בקליטה - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • רונן

    נשלח ע"ירונן 09:24, 24 בדצמבר 2012

    עברתי מאורנג' לגולן טלקום לפני חודש. הרבה פעמים השיחות מתנתקות לי באמצע. זה מרגיז וגם פוגע לי בעבודה. ניסיתי להתקשר אליהם אבל אין שום שרות תקוחות. אף אחד לא עונה. מה אפשר לעשות??

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    10:21, 24 בדצמבר 2012

    שלום רונן
    בהחלט מקומם.
    לאור הכתוב נראה כי הבעיה הינה או במכשיר הנייד עצמו או בקליטה.
    משכך, המלצתי הינה כי תשלח מכתב בדואר רשום עם אישור מסירה לחברת גולן. ציין את השתלשלות העניינים וכמובן את העובדה כי שיחות רבות מתנתקות ואין מענה לתלונותיך. ציין כי במידה והבעיה במכשירך, ברצונך לקבל מיידית מכשיר חדש, ובמידה ואין קליטה אז ברצונך(אם אכן רצונך בכך)לבטל את ההסכם בין הצדדים.
    כמו כן, ביכולתך לדרוש במכתבך פיצוי כלשהו בעבור עוגמת הנפש שבניתוק השיחות.
    בהצלחה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.