חיובים ללא סיבה של רשת הוט מובייל - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • טל שביט

    נשלח ע"יטל שביט 14:57, 28 בפברואר 2015

    חוייבתי ללא סיבה בחשבון החודשי בסכום נוסף , כשהתקשרתי לברר נאמר לי שזה כיוון שהסתיימה תוכנית מבצע ל 4 חודשים שהיתה לי ולכן זה נחשב לשינוי תוכנית ועל כן אני מחוייב . לאחר שיחה עם לא מעט נציגים נאמר לי שיוחזר החיוב כזיכוי לחשבון , לאחר זמן מסויים אני מגלה שלא רק שלא זוכיתי בחשבון אלא חוייבתי בסכום נוסף שלא ברור לי עדיין מדוע האם יש דרך מהירה לפתור את הנושא ביעילות ?

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    09:22, 24 במרץ 2015

    שלום רב,
    לאור הכתוב המלצתי הינה כי תשלח מכתב בדואר רשום עם אישור מסירה לפניות הציבור שלהחברה. במכתב תפרט את השתלשלות העניינים המפורטת שארעה.ככלל, על חברה להגיב בכתב למכתב מעין זה.


    בהצלחה
    עו"ד נבו למפל

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.