חיוב עבור הודאות mms - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • קורין

    נשלח ע"יקורין 22:03, 16 במרץ 2015

    שלום שמי קורין לפני כמה ימים גיליתי חיוב גדול מהממוצע מחברת "סלקום" פניתי לסניף שלהם בראשון על מנת לברר מה מקור התשלום והתברר לי שחויבתי עבור הודאות mms, אחרי חיפוש בתוכן המכשיר התברר שהודאות בכתב, אבל בתוספת סמיילי נחשבים ב"סלקום" כמו הודאות תמונה mms ולכן אלי לשלם עבור כל אחד מהם 61 אגורות. בחודשים ינואר/פברואר חייבו אותי רק עבור ההודאות אללו ב220 שקלים וממתינה גם חשבונית נוספת שכרגע עדיין לא ניתן לראות את סכום החיוב. בנוסף נאמר לי שמכשיר "סמסונג" שברשותי מתרגם סמיילים בהודאות לmms ולמכשירים של חברות אחרות זה לא קורה האם זה חוקי לגבות תשלום נוסף עבור "סמיילים" בהודאה במכשירי סמסונג בלבד?

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    09:43, 24 במרץ 2015

    שלום רב,
    ככלל, יש לעדכן את הצרכן בדבר מאפייני המכשיר. איני מכיר את נסיבות המקרה אולם המלצתי הינה כי תשלחי מכתב בדואר רשום אל החברה והעלי טענותיך.
    בהצלחה
    עו"ד נבו למפל

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.