תביעה נגד סלקום - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • מרינה

    נשלח ע"ימרינה 10:34, 30 בספטמבר 2015

    אני כבר כמה חודשים במלחמות מול סלקום, פעם אחת הייתה על זה שהם חייבו אותי פעמים ולאחר כמה חודשים זיכו (אחרי ריבים בטלפון כשברור שהטעות היא שלהם), לאחר מכן שינו לי את התוכנית בלי לעדכן ולאחר ריבים נוספים ופניה להגנת הצרכן, הוחזר הכסף, כעת הם שוב חיבו אותי אקסטרה בטענה שהם הודיעו על זה בחשבוניות (שלא קיבלתי והתראתי על זה כבר לפני כמה חודשים). היום דיברתי איתם בטלפון ונאמר לי מהנציגת שירות :" אני מיואשת מהמנהל והוא לא מוכן לדבר איתך". לאחר שביקשתי מהם הסבר על למה חוייבתי שוב על סכום כפול.

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    15:28, 8 באוקטובר 2015

    שלום,
    המלצתי לאור הכתוב הינה כי תפני בכתב בבמכתב בדואר רשום עם אישור מסירה אל חברת הסלולר והעלי את טענותיך בכתב.
    ככלל, חברת הסלולר מחוייבת לענות למכתבים מעין אלו.


    בהצלחה

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.