תביעה נגד סלקום - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • מאיה

    נשלח ע"ימאיה 15:52, 24 באוקטובר 2015

    האם אפשר לתבוע את סלקום על המשך חיובים גם כשלא נעשה שום שימוש בסלולר בעת שהותי בחו"ל? אציין שהשתמשתי רק בכרטיס מקומי במשך כל הזמן ובכל זאת הם המשיכו לחייב. לאחר כמה חודשים התחילו לצבור את זה בתור חוב שרק גדל וגדל בתוספת עמלות, בלי שום הודעה. המכתב היחיד שנשלח המודיע על אי תשלום היה מכתב "אזהרה אחרונה" לאחר כמעט שנה. האם החוק להגנת הצרכן לגבי ביטול אוטומטי של גלישה בסלולר אלא אם כן נקבע אחרת תקף גם בעניין זה? תודה

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    19:29, 8 בנובמבר 2015

    שלום רב,
    במידה וקיימות הוכחות כי הגבייה נעשתה מבלי הרשאה,דהיינו ללא הסכם וללא שימוש בפועל, אזי יתכן כי יש בידיך זכויות.
    לגבי הודעה התראה, לאור הכתוב במידה ולא הייתה לך חבילה אזי לא בהכרח מתקבלת הודעת התראה.
    המלצתי הינה כי תפני במכתב בדואר רשום עם אישור מסירה עם כל טענותיך. חברת סלולר מחוייבת לענות על מכתבים מעין אלו.
    בהצלחה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.