חיוב כפול ללא מתן פרטים של חברת גולן טלקום - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • אמיר כהן

    נשלח ע"יאמיר כהן 11:31, 6 במרץ 2016

    מקרה מוזר ומקומם אני חווה עכשיו בחברת גולן טלקום, שעד כה יש לי רק דברים טובים לומר על חברה זו. להלן המקרה: ב-29 לינואר חויבתי באשראי חיוב כפול. בשיחה עם נציג החברה מסתבר שעוד מנוי מחויב באמצעות כרטיס האשראי שלי, ולא ידוע שפעולה זו אושרה על ידי. בשיחה עם נציג גולן טלקום נאמר שלי שעל פי חוק אינו יכול למסור לי פרטים על בעל המנוי, למרות שאני משלם את חשבונו. כרטיס האשראי שלי מוחזק "כשבוי" בידיהם, ואינם מוכנים למסור לי פרטים מי משתמש באשראי שלי. הנציג מסר שידבר עם בעל המנוי במטרה שיחזור אלי. נשמע לי הזוי, האם זה חוקי בכלל?

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

    עו"ד נבו למפל,מנהל הפורום

    19:39, 27 במרץ 2016

    שלום רב
    לאור הכתוב נראה כי פעולותיה של חברת הסלולר כלל אינה תקינה.
    האחריות על הגבייה שפירטת הינה על חברת הסלולר.
    המלצתי הינה כי תפנה אל חברת הסלולר במכתב טענות והעלה טענותיך.
    בהצלחה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.