012 מובייל - פורום תביעות סלולר

שאלה חדשה
  • נטליה

    נשלח ע"ינטליה 16:39, 3 בפברואר 2014

    שלום, במסגרת הצטרפותי למבצע 012 מובייל הכולל שיחות חינם לחו"ל לנייחים, הופתעתי לגלות חשבון הטל' שסכומו הגיע למעל 1000 ש"ח כי חוייבתי ע"י 012 סמייל למרות שאין לי שום הסכם עמם. אף אחד מנציגי 012 מובייל לא הזהיר כי לא ניתן להשתמש בשירות שלהם מהטל' הנייח. למרות ההרשמה ולמרות שאופן החיוג הינו זהה. האם כלקוח עלי לדעת את כל הספקים הקיימים בשוק ודרך ההתקשרות עמם? האם אין כאן הטעיה מכוונת כלקוח שנאמר לו לצאת לנייחים בחינם ציפתי כשאחייג 012 אהנה מהמבצע שהוצע לי. בתודה מראש.

    השב
  • 08:36, 4 בפברואר 2014

    קראתי את דברייך- במידה והצטרפת לשירותים הסלולריים שלנו ולא דובר כלל בשיחה על מנוי של שיחות לחו"ל מהקו הביתי, הרי שכלל לא צורפת למנוי של שיחות בינלאומיות מהקו הביתי. חשוב לציין - בעת ההצטרפות, מתקבל אישור עסקה, אותו תוכלי לקרוא ולראות שכלל לא קיים אזכור לקו הביתי (רשמת בעצמך - הצטרפת למבצע בקו הסלולרי).
    את בהחלט מוזמנת לפנות אלינו במייל - talk2us@012.net ונשמח לצרפך גם למנוי של שיחות בינלאומיות מהקו הביתי.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד נבו למפל

מנהל הפורום: עו"ד נבו למפל

מייסד ושותף במשרד עורכי הדין למפל, ניסקי ושות' המתמחה בתחום התקשרות ודיני הסלולר. עו"ד למפל הינו בעל
למידע נוסף

077-9971233 חיוג
הודעה

שוק הסלולר הישראלי חווה שינויים משמעותיים בתקופה האחרונה אשר מתבטאים הן בהצטרפותן של חברות סלולר נוספות המתחרות על ליבו וכיסו של הצרכן והן ברפורמות חדשות אשר מקלות על הצרכן בהתנהלותו אל מול חברת הסלולר.

יחד עם זאת, צרכנים רבים חווים סכסוכים עם חברות הסלולר הפוגעים בשגרת יומם ובכיסם.