האם לסלקום מותר לגבות כסף בשם חברת תוכן כאשר לא ביקשו ממני אישור - פורום תביעות קטנות

שאלה חדשה
  • מירב אורים

    נשלח ע"ימירב אורים 21:14, 30 במאי 2013

    הילד שיחק בטלפון, קיבל הודעה לשים את המילה ״ זכה״ ואז יזכה בהרבה כסף .עשה זאת ואז הופיעו לו שאלות בטלפון .לא היתה אזהרה שהמשחק הזה עולה כסף כניראה היתה הודעה על תשלום באותיות מאד קטנות ובשפה שלא הבין . כך החברה טוענת. סלקום מבקשים על כך 1000 שקל בשם החברה שמיר מערכות. לא קיבלתי שום אזהרה על גביית סכום כלשהו בצורה ברורה. לא מבינה למה הטלפון לא היה חסום לשרותי התוכן כי אני לא ביקשתי לפתוח אותו. מבקשת התייחסות . האם יש עילה לתביעה, או להשלים עם הגנבה. תודה מירב

    השב
  • 18:06, 9 ביוני 2013

    שלום מירב ותודה על פנייתך.
    ישנן תקנות מפורשות לפיהן במכירת מכשירים סלולרים ברירת המחדל הינה כי המכשיר חסום לשירותי תוכן וספקים חיצוניים ולצורך פתיחת המכשיר לאלו נדרשת חתימה מפורשת על בקשה לפתיחתם.
    על הרשת הסלולרית הראיה להוכיח כי אכן ביקשת פתיחת שירות זה, אחרת עליה לבטל את החיובים.

    תגובה
בתי המשפט לתביעות קטנות נועדו לבירורן של תביעות כספיות בסכומים נמוכים יחסית, באופן מהיר ופשוט.  בפורום נשיב על שאלותיכם בענייני תביעות קטנות, התנאים להגשת וניהול תביעה קטנה, סכומי התביעה, עילות התביעה הנידונות במסגרת בית המשפט לתביעות קטנות, וכן, עניינים מרכזיים בתביעות קטנות, כגון, צרכנות, שירותים, סוגי התקשרויות וסוגי עסקאות, ביטול עסקאות, סכסוכים  וכיו"ב.