שרות לקוי של חברת החשמל - פורום תביעות נגד חברת חשמל

שאלה חדשה
  • חיים

    נשלח ע"יחיים 12:35, 24 באוגוסט 2015

    שלום רב , לפני כחודשיים ארעה הפסקת חשמל בביתי ובמשרדי הסמוך . פניתי לחברת החשמל בבקשה לתקן / לפתור הבעיה - הם סרבו בטענה שלפי הנתונים שלהם הבעיה היא אצלי בבית . לאחר כ- 20 שיחות טלפון ולאחר כ- 16 שעות שלחו טכנאי אשר אישר כי נשרף ראש כבל בעמוד חשמל ברחוב . פניתי לחברה בבקשה לפיצוי תכולת מקרר , אובדן יום עבודה שלי ושתי פקידות אך נדחיתי . שאלתי האם יש מקום לתביעה משפטית בתודה מראש חיים

    השב
  • מנהל הפורום:עו"ד שי שמואל פרץ

    עו"ד שי שמואל פרץ,מנהל הפורום

    16:53, 1 בספטמבר 2015

    חיים שלום רב,

    חברת החשמל מפצה צרכניה באשר לנזקים שנגרמים למכשירי חשמל בהתאם לאמות מידה שנקבעו ע"י הרשות לשירותים ציבוריים חשמל, שהינה גוף ממשלתי.

    באמות המידה נקבעו קריטריונים ברורים מתי זכאי הצרכן הפיצוי כספי ומתי לאו, ובמרבית המקרים חברת החשמל מדייקת בהערכתה.

    מניסיוני, סיכויי תביעתך בעניין זה נמוכים.

    בהצלחה,

    עו"ד שי שמואל פרץ

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד שי שמואל פרץ

מנהל הפורום: עו"ד שי שמואל פרץ

בעל תואר ראשון במשפטים ובעל תואר שני במנהל עסקים (בהצטיינות). עו"ד פרץ סיים בהצלחה את כיתת המצוינות
למידע נוסף

09-3731000 חיוג
הודעה

מירב התביעות שמוגשות נגד חברת החשמל על-ידי צרכניה מתרכזות בשלושה נושאים עיקריים:

שימוש בלתי חוקי בחשמל / גניבת חשמל: חברת החשמל עורכת בדיקות שגרתיות בבתים ובעסקים מידי יום. יחד עם זאת, לא אחת חברת החשמל טועה בשיקול דעת באשר לקרות מקרי שב"ח וקיימים מקרים בהם חויבו צרכנים בחיובי חשמל גבוהים בטענה לשב"ח כאשר בפועל השב"ח לא היה ולא נברא.
נזקים למוצרי חשמל: צרכני חברת החשמל מלינים חדשות לבקרים על נזקים שנגרמו למכשירי החשמל הביתיים. מקור התקלות נובע מנחשולי מתח שגורמים לעליות או ירידות מתח פתאומיות אשר פוגעים במכשירי החשמל הביתיים ולעיתים אף משביתים אותם כליל. בהתאם לתקנות שנקבעו בחוק החשמל חברת החשמל מחליטה האם לפצות את הצרכן או לאו.
חשבונות חשמל גבוהים: חברת החשמל פועלת עפ"י אמות מידה שנקבעו ע"י הרשות לשירותים ציבוריים–חשמל (להלן:"הרשות"), שהינה גוף רגולטורי בקשר לפעילות חברת החשמל בתחומים רבים. אחד התחומים עליהם אמונה הרשות, הינה תעריפי החשמל ואופן גבייתם. יחד עם זאת, חברת החשמל שוגה לעיתים בשיקול הדעת וסוטה מהכללים שקבעה הרשות.
על נושאים אלה ואחרים, בפורום זה.