חיובים מופקעים של סלקום - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • רבקה בן אור

    נשלח ע"ירבקה בן אור 19:41, 9 בדצמבר 2012

    סלקום מחייבת אותנו כל חודש למעלה מאלף ש"ח ,בטענה שגלשנו (_עבור 3 מכשירים) התנתקנו מהאינטרנט והם ממשיכים לחייב אותנו .החודש הם חייבו 1260 ש"ח. אנחנו בגרופ ויש לנו אישור בכתב שהם יזכו אותנו ,אבל זה לא קורה . א- איך מתנתקים מהם הם טוענים שגרופ זה שונה ושאנחנו חייבים להשאר עד סוף ההתחייבות של 36 חודש .האם יש מוצא מהם? ב-איך מקבלים חזרה את כספינו שנגזל?

    השב
  • 16:14, 11 בדצמבר 2012

    שלום רב,

    עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות לתאר את השתלשלות העניינים ולהדגיש את השימוש והחיבור דרך גרופ והמשמעות של כך.
    יש לדרוש החזר כספי.

    בד בבד ניתן להגיש תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.