ערוץ הקניות - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • גל

    נשלח ע"יגל 09:00, 28 בדצמבר 2012

    היי עידית, רכשתי לפני כחודש ארון מערוץ הקניות. ההתקנה נדחתה פעמיים (קבעו איתנו ובוששו להגיע), בפעם השלישית הגיע המתקין עם ארון שרוט ופגום. הארון הותקן (לצערי) והובטח לי כי יתוקן בהמשך. כבר חודש ימים שהוא בביתנו- ובלתי ניתן לשימוש. הבגדים על כיסאות ומדפים מאולתרים. בפנייתנו לערוץ (כמעט מידיי יום), טוענים שהספק צריך לתאם איתנו מועד ללקיחתו. הספק- לא מתקשר ולא מתאם. האם אני יכולה לבטל את חיובי האשראי?

    השב
  • 11:14, 31 בדצמבר 2012

    שלום רב,

    ניכרת פגיעה בזכויותיך המצדיקה את ביטול העסקה או למצער קבלת פיצוי.

    עליך לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולדרוש את ביטול העסקה לנוכח אובדן הנאה ואספקת מוצר פגום.
    יש להתרעם על העברת האחריות אל המתקין מקוממת ועליהם לתת את השירות עד שתהיו מרוצים.

    בד בבד ניתן להגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.