אחריות על מגפיים שנקנו במבצע - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • יהודית

    נשלח ע"ייהודית 15:01, 9 במרץ 2013

    שלור רב, לפני כ-3 שבועות קניתי מגפיים בחנות togo במבצע סוף עונה. לאחר שנעלתי אותם כ-5 פעמים החל להיפתח חלק בין הסוליה למגף. פניתי לסניף החנות ושם נאמר לי שאין אחריות, תיקונים וזיכויים על מוצר שנקנה במבצע. האם זה נכון וחוקי או שכל חנות מותר לה לקבוע מדיניות משלה?

    השב
  • 18:28, 10 במרץ 2013

    ערב טוב,

    אני יכולה לקבל ולהבין סירוב להחליף או לזכות במוצר אבל לא לקבל אחריות על תיקון???
    לא מקובל.

    ממליצה לפנות בכתב אל הנהלת הרשת ואל הנהלת החנות הספציפית, לתאר את השתלשלות העניינים לצרף תמונה או שתים של הנזק ולדרוש תיקון המוצר. נשמע לא סביר שחנות לא תיקח אחריות על מוצרים שהיא מוכרת ואין זה משנה אם עסקינן במוצר של סופעונה אם לאו.

    ממליצה בד בבד להגיש תלונה נגד החנות באמון הציבור.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.