התנתקות מ"סלקום" בתוכנית יחודית למקום עבודה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אורי

    נשלח ע"יאורי 10:30, 20 במרץ 2013

    שלום, מקום העבודה של בעלי הציע בזמנו תוכנית משתלמת לסלולרי של סלקום ולכן אני והילדים הצטרפנו. כשהצטרפנו באנו עם המכשירים שלנו כך שלא קיבלנו שום דבר מעבר לתעריף שהיה אטרקטיבי בזמנו. כעת התוכנית הזו יקרה לאין ערוך מהמקובל בשוק, אבל כשביקשנו להתנתק הוסבר לנו שכל קו יחויב בקנס של 2000 ש"ח. לטענתנו שזה לא חוקי סלקום התנערה וטענה שהחוזה הוא מול מקום העבודה. מקום העבודה טען ש"זה מה יש". החשבון החדשי הממוצע של קו בודד שלנו עומד על כ 40 ש"ח, ונשארה לנו עוד שנה עד תום החוזה. להבנתי החוק מגביל את כנס הפרישה לכן לכ 38 ש"ח לקו - רחוק מאוד מ 2000 הש"ח שהם דורשים. האם יש פרצה בחוק שמאפשרת להם את זה?

    השב
  • 10:03, 31 במרץ 2013

    שלום רב,

    הבעייתיות בפנייתך הנה שאתם קשורים לעסקה של לקוח עסקי ולפיכך תנאי ההתנתקות נוקשים לעומת לקוח פרטי.

    עליכם לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולתאר את הנסיבות ולבקש לנתק הקוים בתשלום קנס מינימלי.

    העובדה שבמשך תק' נהנתם מתעריפים נמוכים לנוכח העובדה שהייתם שייכים לחברה מהווה כעת בעיה.

    הפתרון הוא בניהול מו"מ. מומלץ להיעזר באיש הקשר של החברה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.