תיקון מכשיר סוללירי - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • ילנה

    נשלח ע"יילנה 16:24, 3 באפריל 2013

    לפני כחודש קניתי 3 מכשירים סוללרים בחנות מאקס פון בקרית ביאליק ברחוב קרן היסוד 74. לאחר מספר ימים נעלם בהם צליל. תיקנו את הבעיה בחנות על המקום, אך לפני כמה ימים הבעיה חזרה וגם הופיעו בעיות מגע במסכים. פרט קטן, בנוסף נשבר המטען בתוך אחד מהמכשירים. אתמול באתי לבקש טיפול ועזרה.עובד בשם מקסים אמר שיטפל בבעיות ב5-10 דקות פר מכשיר. הטיפול נמשך מעבר לשעתיים ומקסים הפיל אחד ממכשירים,התחיל להתעצבן, צעק וקילל אותי.עזבתי את החנות וחזרתי לקחת את המכשירים בסוף היום. מקסים פגש אותי וביקש סליחה, אך קיבלתי עוגמת נפש ולא מתכוונת לסלוח בתת-רמה כזאת.

    השב
  • 20:26, 9 באפריל 2013

    שלום רב,

    מציעה לפנות בכתב אל הנהלת החנות לתאר את השתלשלות העניינים ולהדגיש את ההשפלה ועוגמת הנפש ודרשי פיצוי.

    מקווה שהחנות תשכיל לקבל אחריות על מעשי עובדיה.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.