גביית תשלום בהוראת קבע בחברת תקשורת ללא פירוט /שליחת חשבונית מס - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • ויקטור

    נשלח ע"יויקטור 11:09, 7 באפריל 2013

    צהריים טובים. פניתי מס' פעמים לחברת הוט מובייל תקשורת פלאפון, על מנת לקבל פירוט /שליחת חשבונית עם פירוט החיובים לפני הגבייה בפועל. טענם שלא ניתן לראות ולהסביר בעל פה, וכן יש להם בעיה לשלוח בדואר האלקטרוני. הנני מתחמק מתשלום כלשהו,אך ברצוני לראות על מה אני מחויב? שאלתי האם אני רשאי להפסיק את ההוראת קבע? עד שהם מציגים בפני את הפירוט לפני הגבייה בפועל.

    השב
  • 20:39, 9 באפריל 2013

    שלום רב,

    לא מומלץ להפסיק באופן חד צדדי את הוראת הקבע ללא הודעה מסודרת על הפסקת שירות.

    ממליצה לפנות בכתב ולדרוש את פירוט החשבוניות ואם לא תקבל הנדרש תפנה בתלונה אל המפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת ואף בתלונה באמון הציבור.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.