חיובים בגין חבילת תקשורת/סלקום - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אורן

    נשלח ע"יאורן 21:52, 27 באפריל 2013

    שלום רב. בסיום חבילה מחייבת סלקום חבילה חדשה בסכום של 199 ש"ח למרות שכל אחד שיפנה לקבלת חבילה זהה של שיחות/מיסרונים/וגלישה של 1 ג'יגה ישלם 129 ש"ח ויקבל זיכוי של 30 ש"ח למשך שנה, שאלתי האם זה חוקי לחייב סכום גבוה ממחיר החבילה הרשמי המפורסם באתר החברה? ולאחר שפניתי הוצא לי זיכוי רק בתנאי שאמשיך להיות לקוח החברה.

    השב
  • 20:41, 8 במאי 2013

    שלום רב,

    אם אכן דבריך נכונים וכך אכן העניין (לעתים הלקוח מתחייב לחבילה מסויימת בתעיף מסוים ומיד לאחר מכן מתעדכן המחיר והמחיר החדש רלבנטי רק למצטרפים חדשים, במילים אחרות חפש באותיות הקטנות) מומלץ להגיש תלונה באמון הציבור או במועצה הישראלית לצרכנות וכן אצל המפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.