ביטול עסקה בחנות אופטיקה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • שרית

    נשלח ע"ישרית 22:21, 15 ביולי 2013

    שם תוכן הודעה שלום, רכשתי אתמול משקפי שמש אופטיות עם עדשה בעלת צבע מדורג(הולך ונהיה בהיר), המשקפיים יהיו מוכנות בתוך שבועיים, היום המוכרת התקשרה אלי ומיידעת אותי שעל עדשות כאלו עלי להוסיף עוד 150 ₪. מאחר וקניתי את המשקף במיוחד בגלל צבע העדשה, אך איני מעוניינת להוסיף על כך כסף, ביקשתי לבטל את העסקה אבל המוכרת טוענת שבחנויות אופטיקה החוק מאפשר לבטל את העסקה רק ביום רכישת המוצר עד שעת סגירת הקופה, חשוב לציין שלא יודעתי מראש על כך שעלי להוסיף כסף, האם היא צודקת? ואם כן, האם יש אפשרות לבטל את העסקה בגלל שלא יודעתי מראש? תודה רבה.

    השב
  • 22:12, 17 ביולי 2013

    ערב טוב,

    אכן החוק והתקנות אינן מאפשרות ביטול עסקה של משקפים יחד עם זאת הנסיבות המתוארות אינן מעידות על הכלל שכן היה כאן שינוי מהותי מצד החנות בתנאי העסקה. לדעתי במקרה דנן על החנות ללכת לקראתך ולספוג חלק מהעלות הנוספת.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.