שינוי שם / ביטול כרטיס טיסה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • קרן

    נשלח ע"יקרן 17:36, 17 בספטמבר 2013

    שלום, הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לתאילנד לתאריך 1/12/13, דרך משרד נסיעות, עסקה טלפונית בכרטיס אשראי וחויבתי בגין כל התשלום, קיבלתי את הכרטיסים במייל בתאריך 1/9 אני מעוניינת להעביר שם של אחד הכרטיסים למישהו אחר עקב סיבות אישיות והבנתי שזה בלתי אפשרי. סוכנת הנסיעות טוענת שגם לא ניתן לבטל. לא החתימו אותי על מסמך כלשהו ולא ידעתי מה מדיניות שינוי/ ביטול. האם ניתן לשנות שם או לבטל? האם אני מחוייבת למשהו מבלי שחתמתי על טופס כלשהוא? מה המדיניות לגבי ביטול, האם יש סכום כלשהוא שעליי לשאת? אודה לתשובה דחופה, תודה רבה, קרן

    השב
  • 08:30, 20 בספטמבר 2013

    האם קיבלת הסבר מהחברה מדוע אין אפשרות לשנות את השם הכרטיס הנוסף (מעבר לכך "שהדבר אינו אפשרי")?

    לעניין מדיניות הביטול - בד"כ מדיניות הביטול מפורטת בדוא"ל שמגיע עם הכרטיסים (E-Ticket).

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.