ביטול טיסה - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • אריק

    נשלח ע"יאריק 12:06, 12 בדצמבר 2013

    שלום רב! אתמול הזנתי 2 כרטיסי טיסה, שניהם על סך 2450 שח. לאחר כמה דקות התקשרו אלי ואמרו לי שזה לא כולל את שירות המזוודות, עובדה שבגללה אני אצטרך לבטל ההזמנה. נאמר לי על ידי החברה שאני אמור לשלם דמי ביטול על סך 100 שח לכל אדם, ז"א דמי ביטול על סך 200 שח. חוק להגנת הצרכן קובע כח אדם המבקש לבטל עיסקה יוכל לעשות זאת בתנאי שלא עברו 14 ימים מיום ההזמנה ויש יותר מ-30 יום עד הטיסה ושדמי הביטול יהיו 5% לערך הכרטיס לנוסע או 100 ש"ח לפי הנמוך. לפי חישוב שלי, בעניין שלי כרטיס טיסה לאדם אחד עולה 1225 שח. 5% מהם יהוו 63 שח לערך שהם נמוכים מ-100 שח. ז"א דמי ביטול שלי הם 63*2=126 ולא 200 כפי שטוען בית העסק. האם הצדק עמי? תודה

    השב
  • 12:09, 12 בדצמבר 2013

    דמי הביטול הם 100 ש"ח או 5% משוויה, לפי הנמוך מביניהם. על פניו, הצדק איתך.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.