ביטול עסקת תשלומים והחזר כספי - פורום צרכנות

שאלה חדשה
  • חן

    נשלח ע"יחן 21:25, 27 בינואר 2014

    שלום רב,ביצעתי רכישת 5 מוצרי חשמל שמתוכם קיבלתי מוצר אחד בלבד.נאלצתי לבטל את העסקה בגין ארבעת המוצרים הנותרים כיוון שבעל העסק לא עמד בהבטחתו למועד קבלת המוצרים.בעל העסק הוציא מול עיניי הודעת זיכוי ביטול עסקה על סכום ארבעת המוצרים שלא סופקו לי.גם כעבור 14ימי עסקים לא ראיתי את הזיכוי בכרטיס האשראי.עד שזה כבר קרה ואיימתי על בעל העסק בהגשת תביעה,משום מה תוך 24 שעות זוכיתי בגין תשלום אחד שכבר ירד מתוך 14 התשלומים שנותרו.כשיצרתי קשר עם חברת האשראי שלי התברר לי כי אכן זוכיתי בסכום שחוייבתי אך הזיכוי יהיה בת-ש-ל-ו-מ-י-ם!!!!!! כן 14 תשלומים החזר כספי!!!!! האם זה חוקי????? בינתיים צומצמה מסגרת האשראי שלי ואיני יכולה לעשות דבר!!!! מי אשם בכך???? נא עזרתך...תודה תודה תודה

    השב
  • 22:53, 27 בינואר 2014

    בררי מול חברת האשראי מדוע הזיכוי נעשה בצורה כזאת ("בתשלומים" כדבריך). ביטול עסקה אמור להביא אותך למצב טרום ביצוע העסקאות.

    תגובה
מנהל הפורום:עו"ד הראל לפידות

מנהל הפורום: עו"ד הראל לפידות

בעל משק במושב כפר פינס, בוגר אוניברסיטת תל-אביב בפקולטה למשפטים ובפקולטה למינהל עסקים, בעליו של משרד
למידע נוסף

072-3254017 חיוג
הודעה

היחסים בין צרכן לבין "עוסק" מוגדרים בין השאר בחוק הגנת הצרכן ובתקנות.  הפורום יעסוק במגוון נושאים צרכניים כדוגמת : אחריות על מוצרים, עסקאות בכרטיס אשראי, ביטול עיסקה,רוכלות, אחריות על מוצרים ועוד.

לרשותכם גם פורום תביעות יצוגיות, בו ניתן לשאול שאלות בנושא ולבדוק הגשת תביעה יצוגית בעניינכם.