שירות למזגן תדיראן עקב התקנה לקויה

לפני כשלוש שנים בעת תכנית הגריטה של משרד האנרגיה החלטתי להחליף מזגן מיני מרכזי משנת 98.התקשרתי למוקד תדיראן אשר שלחו אלי יועץ.ההתלבטות היתה בין שלושה מזגנים בודדים אשר הגיעו לי תמורת המיני מרכזי הישן או שוב פעם מיני מרכזי.שתי האפשרויות היו שוות ערך.ע"פ הייעוץ הותקן מיני מרכזי.חשוב לציין כי היחידה החיצונית גדולה בהרבה מהיחידה הקודמת.לפני שנתיים היה צורך להחליף רכיב ביחידה החיצונית ולשם כך הוזמן צוות מתקינים מיומן וחזק בכדי להכניס היחידה.לפני כשבועיים,בעקבות תקלה הוחלט כי צריך להחליף רכיב ביחידה החיצונית ושוב צריך להזמין צוות מתקינים חזק.השרות הטכני טוען כי אין הוא אחראי על התקנה לקויה ואמרו כי אקבל מכתב המאשר כי התקנת המזגן היתה לקויה.אמרו שעלי לפנות ליועץ שהגיע לביתי לפני שלוש שנים.פניתי אליו ואמר שאין זה באחריותו.משמע שאף אחד בתדיראן לא לוקח אחריות ולאורך שנים בכל פעם שיהיה צורך להחליף רכיב ביחידה החיצונית יהיה צורך בהזמנת צוות מתקינים חזק ובכל פעם יהיה ויכוח ביני לבין תדיראן.רוצה לשים לכך סוף עוד מבעוד מועד ומבקשת החלפת המיני מרכזי לשלושה בודדים.מה עלי לעשות ומיהו האדם הבכיר בתדיראן מזגנים אשר אכפת לו גם מהמוצר וגם מהשרות. לטיפולכם אודה.