ביטול והחזר/זיכוי חופשה בגלל ניתוח

שלום רב, הזמנתי מזמן (פברואר) חופשה לאילת ברשת פתאל לסוף החודש, ככל הנראה בני בן ה-4 ייאלץ לעבור ניתוח ממש בקרוב (שלא סובל דיחוי) שבעקבותה יצטרך מנוחה ומניעה מים ובריכה למשך 3 שבועות מה שיתנגש עם החופשה. אני יודעת שאי אפשר לבטל את העיסקה אך האם בגלל סיבה רפואית כן יאשרו לי לבטל או לפחות לדחות את החופשה או לקבל זיכוי להזמנת חופשה חדשה מהם? תודה רבה.