שאל שאלה בפורומים| לכל עורכי הדין| צור קשר
  • ויקטוריה נשלח ע"יויקטוריה 10:22, 9 באוגוסט 2012

    שלום, אני לקוחה חדשה של הוט מובייל. נגבה ממני תשלום (מופרז אבל זה עניין אחר) לפני שהחשבונית נשלחה עליי. כשפניתי למוקד, הסבירו לי שיש בעיה והחשבונית תשלח בימים הקרובים. לפי הסכם שירות של הוט מובייל שמפורסם באתר של משרד התקשורת, הגבייה תתבצע לא מוקדם מ-8 ימים לאחר שליחת החשבונית ללקוח ובפועל לא קיבלתי חשבונית ולא ברור מתי אקבל. בנוסף, כדי לברר את עניין החשבונית וסכום מופרז, אני מחכה שעה ושלושים דקות במצטבר ביומיים האחרונים (עשיתי 2 שיחות, עדיין מחכה כרגע על הקו) שזה לא מקובל. האם יש עילה משפטית ומה ההליך לתביעה?

    השב
  • רונן

    16:48, 14 באוגוסט 2012

    שלום ויקטוריה,
    גם אצלי הם חייבו את כרטיס האשראי שלי באופן לא חוקי וללא שליחת חשבונית!
    נרשמתי לתוכנית של 10 אג' לדקה ללא חיוב קבוע אבל הם הסבירו לי שבמערכת מופיע תוכנית ללא הגבלת שיחות ב89 ש"ח לחודש.
    נראה לי שזו שיטה ולא "טעות" בודדת!
    האם זה המצב אצלך?




    תגובה
    דרג
  • דובי

    16:25, 28 באוגוסט 2012

    אשמח אם תעדכן אותי יש לי את אותו הבעיה כמו שלך אם התקדמתה בעניין אשמח לשמוע dovig9@gmail.com

    תגובה
    דרג
  • ידידיה

    09:36, 17 בינואר 2013

    אכן לא מדובר כאן במקרה בודד גם אני התחברתי להוט מובייל לתוכנית של 10 אגורות לדקה ומשום מה חייבו אותי בגין חבילה ללא הגבלה.
    כמו כן הוט מובייל ממציאים שיחה שאני ביקשתי מהם לשנות את התוכנית לתוכנית ללא הגבלה.
    כבר מעל שלושה חודשים אנו רודף אחריהם שיחזירו לי 300 שח שחייבים לי.כמובן שכיום אינני לקוח שלהם כבר.

    תגובה
    דרג
  • רונן

    16:58, 14 באוגוסט 2012

    שכחתי לציין שראיתי באינטרנט שכבר הוגשה תביעה ייצוגית נגד הוט מובייל אך על נושא אחר.
    מדובר על תביעה שהוט מובייל לא היו ערוכים ומוכנים לביצוע ניוד תוך 3 שעות כפי שמתחייב בהסכם, ואי הפעלת שירות לקוחות נורמלי.
    למרות זאת הם לא הפסיקו אפילו לרגע גיוס לקוחות חדשים!
    אני כבר עברתי לחברה אחרת כי לא מוכן שמישהו יגנוב את כספי ומתכוון להגיש נגדם תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

    תגובה
    דרג
  • רונן

    12:53, 15 באוגוסט 2012

    תגובה
    דרג
  • עו"ד נועם צוקר

    11:34, 19 באוגוסט 2012

    שלום,

    אתם מעלים נקודות וטענות כבדות משקל אר ראוי ןבחון אותם באופן מעמיק יותר כדי להחליט האם יש מקום לתביעה ייצוגית.

    אני מציע וממליץ לכל אחד מכם ליצור עימנו קשר טלפוני על מנת שנוכל לבדק ולתת תשובה מושכלת.

    בברכה,

    תגובה
    דרג
  • נטליה

    22:46, 2 ביולי 2016

    שלום! האם אתם עדיין נותנים יועץ משפתי בקשר לחברה ״הוט מוביל".? יעוץ בתשלום?

    תגובה
    דרג

מנהל הפורום: עו"ד עמנואל סולומונוב

בוגר הפקולטה למשפטים באוניברסיטת ירושלים. מוסמך לעסוק בעריכת דין משנת 1972. עו"ד סולומונוב משמש אף למידע נוסף

053-9378369
לקביעת פגישה אישית

מנהל הפורום יחזור להשיב על השאלות בתאריך 24/7/16. עמכם הסליחה. 

מטרתו של חוק תובענות ייצוגיות הינה מימוש זכות הגישה לבית המשפט, לרבות לסוגי אוכלוסיה המתקשים לפנות לבית המשפט כיחידים וכן אכיפת הדין והרתעה מפני הפרה של הדין כולל מתן סעד הולם לנפגעים. הפורום יעסוק בבחינת סוגיות המאפשרות הגשה של תביעה ייצוגית, בין מול תאגידים גדולים במשק, בנקים, רשויות מעסיקים ועוד. נענה על שאלות האם מתקיימת עילת תביעה והאם עילת התביעה מתאימה לתובענה ייצוגית. מעת לעת יימסר בפורום מידע על תביעות ייצוגיות המתנהלות והמשפיעות על זכויות האזרחים.