הוספת שם משפחה של אבי האם

איך אני יכול להוסיף בתעודת הלידה של אמא שלי את שם משפחת אבי האם - כלומר השם של סבתא שלי לפני הנישואין שלה לסבא שלי, הייתי במשרד הפנים עם אמא שלי על מנת לעשות זאת, והמנהל - ראש ענף לקח את תעודת נישואין המקורית של סבא וסבתא שלי מחו"ל שם יש את השם שלה לפני החתונה, צילם , ואמר שיטפל בזה, ולא עשה כלום... במקביל שלחתי מייל ל"גנזך ארכיון " שמטפלים בתעודות לידה של לפני קום המדינה, לטענתם (ותרשו לי לפקפק בזה, יש להם תיעוד לכל דבר) לא מצאו תיעוד לשם של סבתא שלי לפני נישואיה,ולכן לא יכלו להוסיף, העניין הוא שאיתם - גנזך הרשות אי אפשר להיפגש וגם אין להם טלפון וזה הופך לאבסורד במקרה שלי, חשוב לציין, סבתא שלי עלתה לארץ לפני קום המדינה, קיבלה תעודת זהות בקום המדינה , חיה וגם נפטרה כאן בארץ, מה אני עושה? מישהו נתקל במקרה דומה לשלי? בית משפט מנהלי או משפחה יכול לכפות עליהם בהסתמך על התעודות המקוריות שלי?