ביטול עסקה
ביצעת עסקה כלשהי ואתה רוצה לבטלה? בין אם מדובר בשירות או במוצר, ובין אם מדובר בעסקה חד פעמית (רכישת בגד, רכישת נכס וכדומה), או בעסקה מתמשכת (מנוי לחדר כושר למשל), יש לצרכן זכות לבטל את העסקה באופן חד צדדי. את הזכות לביטול עסקה על ידי הצרכן מעגנות תקנות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) שמגדירות את היקף הזכות ואת התנאים והדרכים ליישומה. התנאים לביטול העסקה תלויים בסוג השירות או המוצר, ויש הבחנה בין רכישת מנוי לרכישת רהיטים, נופשונים, ביגוד והנעלה וכדומה. צרכן שמעוניין לבטל עסקה צריך לעיין בתקנות ולפעול לפיהן; ובמידה וספק השירות לא עומד בחובותיו, לצרכן יש יכולת לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.
נובמבר סייל – למה חשוב להכיר את חוק הגנת הצרכן?
מחכים כבר לנובמבר סייל? שנייה לפני שאתם מסתערים על החנויות או על ההזמנות באינטרנט, כדאי שתדעו מה הזכויות שלכם, מהו החוק לגבי דמי ביטול ולמה כדאי להכיר את חוק הגנת הצרכן
"חשוב שבכל התקשרות מקצועית יהיה לכם גיבוי"
לעתים אנו נקלעים לסכסוך ומוצאים את עצמנו נאשמים על לא עוול בכפינו. זה בדיוק מה שקרה לא', מפעיל בריכה באחד היישובים בשפלת יהודה, שנקלע לתביעה של עשרות אלפי שקלים. עו"ד ונוטריון מיכאל בן עדי מספר כיצד חילץ אותו מהבוץ
האם הביטוח מכסה את נזקי הקורונה?
מה מכסים ביטוחי הבריאות השונים בעניין הקורונה? האם ביטוח ביטול טיסה מכסה ביטולים בגלל הקורונה? האם תקבלו החזר מלא? האם ניתן עדיין לעשות ביטוח ביטול טיסה? כל התשובות לכל השאלות
דירה מקבלן: 10 נקודות להתמקחות
עומדים לקנות דירה מקבלן, וקיבלתם טיוטת חוזה? מדובר בבסיס לשינויים. יש מספר נקודות שמומלץ להתמקח עליהן עם הקבלן, לפני חתימת החוזה. מדריך
ביטול עסקת מתנה לילדים - האם אפשרי?
יש הבדל בין התחייבות לתת מתנה לבין עסקת מתנה שמסתיימת ברישום. לא בקלות ניתן יהיה לבטל את ההתחייבות, אך במקרים של התנהגות מחפירה מצד הילד, או כשנותן המתנה שינה מצבו לרעה, ייתכן שביהמ"ש יאפשר להתחרט
תביעות קטנות: אחריות ושירות היבואן והמוכר כלפי הלקוח
פגמים שנפלו בתעודת האחריות, מובילים לתוצאה, כי על היבואן והמוכר לפצות את התובעת
תביעות קטנות: תשובות מהפורום, עו"ד רענן בשן
האם זכוכית בתוך אוכל מזכה בפיצוי? ומה לגבי מקרר שמשמיע רעש חודשיים לאחר הקנייה? עו"ד רענן בשן, מנהל פורום תביעות קטנות בפורטל משפטי, השיב על שאלות הגולשים
תביעות קטנות - שאלות ותשובות מהפורום
המוצר שהזמנתם לא הגיע. האם ניתן להגיש תביעה קטנה? מהו גובה הסכום שבגינו ניתן לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות? עו"ד רענן בשן, מנהל פורום תביעות קטנות במשפטי, השיב לשאלות הגולשים בנושא
בקרוב: שחרור מהעסקה לרוכשי יחידות נופש
ועדת הכלכלה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה לשחרור בעלי הזכויות ביחידות הנופש מהתחייבות ארוכת טווח; היו"ר שאמה-הכהן: "גם לדברים רעים כמו עושק וכבילת המוני צרכנים יש סוף"
טסים לחו"ל? המדריך בנושא עיכוב וביטול טיסות
בעקבות הפיגוע בבורגס - האם ניתן לקבל פיצוי על ביטול טיסה? ועל עיכוב? לפניכם שאלות ותשובות בנושא
אושר בקריאה ראשונה: הסוף להתחייבות במכוני הכושר
ע"פ הצעת החוק, מכוני הכושר לא יוכלו להתנות עסקה בכך שתהיה לתקופה מסוימת. ביהמ"ש יוכל לפסוק פיצוי של עד 10,000 ₪ לגוף שיעבור על החוק
תביעות אזרחיות - שאלות ותשובות מהפורום
לאיזה בית משפט יש להגיש את התביעה? האם עדיף לתבוע או לפנות למסלול של גישור? שאלות אלו ואחרות נשאלו בפורום תביעות אזרחיות. עו"ד גיל ורגון, מנהל הפורום, השיב
פרטנר לא כיבדה את בקשת הביטול, ותשלם פיצויים לדוגמא
ביהמ"ש קיבל חלקית תביעה שהגיש מנוי לשעבר של פרטנר, וחייב אותה לשלם לו 3,000 שקלים
אושר סופית: זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות
הכנסת אשרה סופית, כי זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות, וכי השובר יודפס באופן שימנע את מחיקת הכתוב. החוק יכנס לתוקף בתוך 30 יום
הלקוח ביקש להתנתק - אורנג' התעללה
לאחר מסכת תלאות, תלונה שהוגשה למשרד התקשורת הצליחה לעורר את פרטנר, שהודיעה כי תחזיר ללקוח את כספו
בשורה לצרכנים: ביטול עסקאות גם בענף התיירות
ועדת הכלכלה אישרה תקנות שיאפשרו לבטל בקרוב גם עסקאות בענף התיירות. צרכנים יוכלו לקבל החזר כספי על ביטול טיסות שיוצאות מישראל, ובלבד שהביטול ייעשה 18 ימים לפני מועד הטיסה
הארכת תוקף של זיכוי כספי – אושרה לקריאה ראשונה הצעת חוק
ועדת הכלכלה אישרה לאחרונה לקריאה ראשונה: זיכוי כספי יינתן לתקופה של שנתיים. יו"ר הוועדה ח"כ שאמה-הכהן: "ההצעה נועדה לתת מענה לאלפי צרכנים שלא מצליחים לממש את הזיכוי שניתן להם"; היוזמת ח"כ תירוש: "המטרה היא לשמור על כספו של הצרכן"
אופטיקה בע"מ לא ביטלה את העסקה, ותשלם
בית המשפט קבע, כי אופטיקה בע"מ היתה צריכה לבטל את העסקה עם לקוחה שביקשה לעשות כן. אופטיקה בע"מ חויבה להשיב ללקוחה את כספה ולשלם לה הוצאות.
החזר כספי במזומן, כי מגיע לכם!
ה-14.12.2010- יום חג לצרכן הישראלי. לא עוד זיכוי, כי אם החזר כספי במזומן.
המחשב קרס? האייפון התקלקל? מה אתה צריך לעשות?
נתקלת בבעיות ותקלות באינטרנט, במחשב או בגאדג'ט אחר? לפניך כל מה שאתה צריך לדעת על אי התאמה, ביטול עסקה ופסיקת פיצוי ע"י ביהמ"ש.
צרכנות - אתם שאלתם אנחנו ענינו
הזמנתם מזגן, המוכר הבטיח לספק אותו תוך 14 יום, אך טרם קיבלתם אותו. מה תעשו? האם יש מקום לתבוע ולקבל פיצוי? במקרה אחר, הטיסה התעכבה, אף אחד לא טרח להודיע לכם על כך, אתם מחכים בשדה התעופה, עייפים וכועסים על בזבוז הזמן היקר. האם תפוצו? על ביטול עסקאות, שיבושים בטיסות, אי אספקת מוצרים בזמן, עסקאות עם חברות סלולריות ונושאים צרכניים נוספים בוערים. לפניכם שאלות ותשובות מפורום צרכנות, שמנוהל ע"י עו"ד אורנית אבני-גורטלר.
הגנת הצרכן - דעו את זכויותיכם
מי יגן עלינו כאשר קנינו מוצר מקולקל או כאשר קיבלנו שירות לא הולם? האם נגזר עלינו להפסיד את כספנו?
תבעתם את החברה הסלולרית? לא בטוח שתקבלו פיצוי
על תביעות נגד החברות הסלולריות שלא הסתיימו בהצלחה. מסתבר, שלא תמיד הלקוח צודק...
תביעות קטנות בשירות החלש
ביהמ"ש לתביעות קטנות הביע אמפתיה רבה, בשני מקרים שונים, לאוכלוסיות חלשות, ומתח ביקורת על התנהלות העוסק, הצד החזק.
לא קיבלה את כל מה שהזמינה בטלפון? העסקה תבוטל!
ביהמ"ש חייב חברה להחזיר ללקוחה 1,350 שקלים בשל כך שלא קיבלה את כל המוצרים שהזמינה בטלפון, ובשל כך שהחברה גבתה ממנה יותר מהסכום שסוכם איתה.
חתם על העסקה מרצונו? התביעה נגד פלאפון תידחה
ביהמ"ש דחה תביעה שהגיש לקוח של פלאפון נגדה. נקבע, כי משחתם על ההסכם, הוא אינו יכול לטעון אחר-כך שהעסקה לא כדאית.
ביטול עסקה - הדרך לקבל את הכסף חזרה
קניתם - ופתאום התחרטתם. יש מה לעשות! כל המידע על ביטול עסקה והדרכים לעשות כן.
ביצעתם עסקה באינטרנט? תוכלו לבטלה תוך 14 יום!
מה ההתייחסות של החוק לעסקה שנעשתה באינטרנט? האם ניתן יהיה לבטל אותה? תוך כמה זמן?
קניתם מוצר אחד וקיבלתם מוצר אחר - על אי התאמה וביטול עיסקה
אם קנינו מוצר מסוים, ואנחנו מגלים אי התאמה בין מה שציפינו שיהיה לבין מה שהוא בפועל, נוכל לבטל את העסקה שעשינו.
ביטול עסקה - הדרך לקבל את כספכם בחזרה!
אם קנינו מוצר והתחרטנו או גילינו שהוא לא מתאים לצרכים שלנו - האם אפשר לבטל את העסקה שעשינו? האם נוכל לקבל את כספנו בחזרה?