מכס על סיגריות - החרמה, קנס וערעור?

שלום רב לכולם, רציתי לשאול שאלה בבקשה. אדם שחזר לארץ נתפס בשדה התעופה עם 8 פקטים (לא לצורך מכירה אלא לבני המשפחה - לא שזה באמת משנה). בעמדה נתנו לו דו"ח על 7 פקטים ובנוסף החרימו אותם. רציתי לדעת שני דברים - 1. האם זה נורמלי שמחרימים ולוקחים אותם?? גם משלמים עליהם קנס בגלל האי דיווח בסך - 1,900 שקלים + התשלום עבור הפקטים עצמם בחו"ל - ולבסוף גם הם נלקחים?? כי לקחו לו אותם. האם אולי אחרי התשלום מחזירים? אני לא כל כך הבנתי את העניין שאם כבר נענשים ומשלמים - אז גם מאבד אותם.. מוזר לי. 2. האם קיים דבר כזה דבר שפונים לגוף מסוים (מכס?) ומבקשים להפחית האת הקנס בטענה כי זו עבירה ראשונה (ואחרונה) של אדם? (אם זה רלוונטי, פנסיונר, מוכר כנכה 100%) או שלא קיים דבר כזה לפנות ולנסות להמתיק את הקנס? תודה לעונים! שיהיה שבוע טוב לכולם