חבילה לא הגיעה - פורום תביעות קטנות

שאלה חדשה
  • גיורא

    נשלח ע"יגיורא 12:52, 7 בינואר 2013

    שלום הזמנתי מוצר דרך גרופון ובאותיות הקטנות רשום שהמוצר אמור להגיע בתוך 14 ימי עבודה. ביקשתי שהמוצר ישלח בדואר. עברו יותר מ-17 ימי עבודה ועדיין לא קיבלתי את המוצר. ניסיתי גם לבדוק באתר של דואר ישראל היכן החבילה כי זה דואר רשום אבל מס' החבילה לא תקין. פניתי לחברה שאמורה לנפק את המוצר ושם נאמר לי שהמוצר כבר נשלח. כבר גבו ממני את הכסף בכרטיס אשראי. מה הצעד הבא שאני צריך לעשות?

    השב
  • 10:01, 14 בינואר 2013

    גיורא שלום ותודה על פנייתך.
    מומלץ לנסח פניה בכתב לחב' גרופון ולחב' שמנפיקה את המוצר עם פרטי ההזמנה וציון ההתחייבות האמורה תוך דרישה לספק את המוצר בתוך ימים ספורים.
    ככל שדרישתך לא תיענה, פנה להגשת תביעה קטנה.

    תגובה
בתי המשפט לתביעות קטנות נועדו לבירורן של תביעות כספיות בסכומים נמוכים יחסית, באופן מהיר ופשוט.  בפורום נשיב על שאלותיכם בענייני תביעות קטנות, התנאים להגשת וניהול תביעה קטנה, סכומי התביעה, עילות התביעה הנידונות במסגרת בית המשפט לתביעות קטנות, וכן, עניינים מרכזיים בתביעות קטנות, כגון, צרכנות, שירותים, סוגי התקשרויות וסוגי עסקאות, ביטול עסקאות, סכסוכים  וכיו"ב.