תוכנית חסכון ללא תנועה

שלום, במשך 15 שנים חסכתי לבתי כספים לתוכנית חסכון. עם תאריך פרעון התוכנית, לא עשינו דבר עם הכסף והכסף נשאר בתוכנית, יש לציין שבסיום התוכנית בתי היתה בת 19. במקביל, יש לה חשבון עו"ש מגיל 16, כיוון שהיו לה הכנסות מעבודות מזדמנות. הבנק טוען ששלח מכתב שלא נעשו פעולות בחשבון במשך 10 חודשים ולכן לפי הוראת בנק ישראל הם משקיעים את הכסף בקניית ני"ע (יש לציין שלא קיבלנו מעולם את המכתב הנ"ל, הכתובת גם שונה מזו של העו"ש).מה ניתן לעשות?