למה חברת הסלולר לא חסמה לי את החבילת גלישה בחו"ל

חברת הגלישה הוט מובייל שלחה לי הודעה עם הגעתי לחו"ל חבילת הגלישה שלי חסומה וכתבה מחירי הטלפון בנוסף לא ראיתי את המודעה ולאחר חזרתי ארצה יש לי חיוב על טלפון 2600 ש"ח. .חובת החברה לחסום לי את הגלישה . ללא תשומת ליבי שילמתי על כל דקת שיחה 29.90 לדקה ושיחה מהארץ אלי 24.90 לדקה .אם החברה היתה חוסמת לי את החבילת גלישה הייתי יודע שבשיחת טלפון לארץ מחיר הקו 29.90...במפורש נכתב במילים אלו חבילת הגלישה שלך חסומה.. טל 0535424714 איל