שיניים תותבות לא מתאימות

שלום רב,בעלי בן 71 עם שיניים תותבות,כאשר רצה לעשות חדשות פנה לרופא שיניים,אקצר ואספר שבפעם לפני אחרונה כל הפלטות והשיניים היו ענקיות ולא יכל לסגור את הפה כמו שצריך,הרופא שלח את השיניים לטכנאי,והוא תיקן אותן ממש לא בסדר,כאשר בעלי מחייך לא רואים שיניים ונראה בן 100,וזאת למרות שהרופא אמר אני אעשה לך שיניים יפות שיראו חיוך(זאת הסיבה שרצה להחליף את הישנות כבר),העבודה לשעצמה טובה אבל לא מתאימה לפה של בעלי מבחינה הסטתית. בעלי סירב לקבל את השיניים(כבר שילמנו עליהם) הם לא שולחים לתיקון,מה אפשר לעשות ?אנחנו מרגישים מרומים? תודה