ניצול תמימות ולחץ לרכישת מכשיר מיותר

שלום רב, משנת 2014 יש לאימי מערכת סינון מים של חברת א.מ.המעיין יבוא ושיווק מערכות טיהור מים בע"מ. בינואר השנה התקלקל המכשיר והיא הזמינה טכנאי מטעם החברה לתקנו. הגיע אליה נציג שבמקום לתקן את המכשיר - לחץ עליה לרכוש שדרוג למכשיר הקיים ביותר ב- 2800 ש"ח. כשניסתה להסביר שאיננה מעוניינת במכשיר החדש ושהיא רק רוצה לתקן את הקיים- הוא שוב ושוב חזר ואמר שזה יהיה לה טוב, שזה ישפר את איכות המים, שהיא ממש תהנה מהמכשיר וכוליי. תחת לחץ הסכימה וחתמה לו על העסקה. לאחר זמן (שבוע) קצר ניסתה לטלפן אליהם ולבטל, אבל כל פעם לא הצליחה להגיע לאדם הנכון, לא חזרו אליה, וכדומה. היא לא הייתה מודעת לנוהל ביטול בכתב. עד שכבר תפסה מישהו כבר חלפו ה- 14 יום והם התחילו לטעון שכבר לא ניתן לבטל, לפי חוק, ניסו להציע לה הטבה, מכשירי סודה, מכשירי מים נוספים. לא הסכימה. אימי אישה תמימה מאד, בעלת אינטליגנציה גבולית ביותר, בת שישים, עובדת כשלושים שנה כמרכזנית בחברה ממשלתית. במצב כלכלי עגום, ואין לה 3000 ש"ח לשלם להם. אשמח לעצתכם. מה ניתן לעשות? תודה רבה.