אחריות ושירות לקוחות

שלום וברכה רכשתי מזגן מולטי 1/3 של תדיראן (ומזגנים נוספים) ולאחר כשנה התחילו הבעיות , המזגן לא עובד ואין ספור תקלות לאחר שהזמנתי שרות הגיע טכנאי שלא היה מוכן אפילו לבדוק או לטפל בתקלות מאחר ולדבריו המנוע יושב על גג רעפים (גג בגובה 2 מטר מהחצר ורוחב 2 מטר ) המזגן הותקן ע"י מתקין מורשה של החברה ולא נאמר לי בשום שלב שיש בעיה עם ההתקנה . אודה לטיפולכם המסור