חוק הגנת הצרכן

מנהלי פורום

יאיר רגב עורך דין פלילי

עבירות אלימות

אם אתם חשודים בביצוע עבירת אלימות? היזהרו אתם עלולים להיענש באופן חמור ואף לשאת כתם שקשה למחוק. חשוב שתדעו מהן עבירות…

יאיר רגב עורך דין פלילי

עו"ד תומר פרלמן

דירה להשכרה

נכנסים לדירה חדשה? בעל הבית מבקש ערבויות מיוחדות? אתם קוראים את החוזה ומתלבטים אם להכנס? אין סעיף יציאה באמצע החוזה? שא…

עו"ד תומר פרלמן

אווה קוקליס עו"ד ונוטריון

דרכון ליטאי

ליטא, בדומה ליתר מדינות מזרח אירופה הינה חברה מלאה באיחוד האירופי ואף מעמדה שודרג בכך כי אזרחיה פטורים מקבלת אשרת כניסת…

אווה קוקליס עו"ד ונוטריון

עו"ד ונוטריון גולן גדליה

תביעות בנקים

הפורום עוסק במתן פתרונות ועצות כיצד לצאת ממשבר כלכלי על הצד הטוב ביותר. מטרת הפורום לעזור ללקוחות למצוא את שביל הזהב ו…

עו"ד ונוטריון גולן גדליה

  • למכור על פי החוק - ההיבטים המשפטיים של מכירה באינטרנט

    למכור על פי החוק - ההיבטים המשפטיים של מכירה באינטרנט

    אם הקמתם חנות וירטואלית, חשוב שתפעלו בהתאם לדרישות החוק ותמנעו מהפרת הוראות חוק הגנת הצרכן או חוקים אחרים

  • תביעה קטנה - גם אתם יכולים! מדריך לתביעות קטנות

    תביעה קטנה - גם אתם יכולים! מדריך לתביעות קטנות

    בית המשפט לתביעות קטנות הוקם כדי לאפשר לאדם פרטי ללא השכלה משפטית להגיש תביעה בעצמו בעניינים כספיים פשוטים. לפניכם המדריך להגשת תביעה קטנה

  • תביעות קטנות: אחריות ושירות היבואן והמוכר כלפי הלקוח

    תביעות קטנות: אחריות ושירות היבואן והמוכר כלפי הלקוח

    פגמים שנפלו בתעודת האחריות, מובילים לתוצאה, כי על היבואן והמוכר לפצות את התובעת

  • תביעות קטנות - שאלות ותשובות מהפורום

    תביעות קטנות - שאלות ותשובות מהפורום

    המוצר שהזמנתם לא הגיע. האם ניתן להגיש תביעה קטנה? מהו גובה הסכום שבגינו ניתן לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות? עו"ד רענן בשן, מנהל פורום תביעות קטנות במשפטי, השיב לשאלות הגולשים בנושא

  • בקרוב: שחרור מהעסקה לרוכשי יחידות נופש

    בקרוב: שחרור מהעסקה לרוכשי יחידות נופש

    ועדת הכלכלה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה לשחרור בעלי הזכויות ביחידות הנופש מהתחייבות ארוכת טווח; היו"ר שאמה-הכהן: "גם לדברים רעים כמו עושק וכבילת המוני צרכנים יש סוף"

  • בלעדי למשפטי: סוף להתחייבות ארוכת טווח

    בלעדי למשפטי: סוף להתחייבות ארוכת טווח

    חלק מהמהפך הצרכני של השנים האחרונות: לא עוד התחייבות ארוכה במכוני כושר ובמקומות נוספים

  • אושר בקריאה ראשונה: הסוף להתחייבות במכוני הכושר

    אושר בקריאה ראשונה: הסוף להתחייבות במכוני הכושר

    ע"פ הצעת החוק, מכוני הכושר לא יוכלו להתנות עסקה בכך שתהיה לתקופה מסוימת. ביהמ"ש יוכל לפסוק פיצוי של עד 10,000 ₪ לגוף שיעבור על החוק

  • אושר בטרומית: הקמת מאגר להשוואת מחירי מזון, קוסמטיקה ודלק

    אושר בטרומית: הקמת מאגר להשוואת מחירי מזון, קוסמטיקה ודלק

    ע"פ הצעת החוק, הצרכנים יוכלו לבצע השוואת מחירים אמיתית בין מחירי מוצרים זהים הנמכרים ברשתות שונות

  • פרטנר לא כיבדה את בקשת הביטול, ותשלם פיצויים לדוגמא

    פרטנר לא כיבדה את בקשת הביטול, ותשלם פיצויים לדוגמא

    ביהמ"ש קיבל חלקית תביעה שהגיש מנוי לשעבר של פרטנר, וחייב אותה לשלם לו 3,000 שקלים

  • אושר סופית: זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות

    אושר סופית: זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות

    הכנסת אשרה סופית, כי זיכוי כספי יהיה תקף לשנתיים לפחות, וכי השובר יודפס באופן שימנע את מחיקת הכתוב. החוק יכנס לתוקף בתוך 30 יום

  • אושר בטרומית: לתווי קנייה לא יהיה מועד תפוגה

    אושר בטרומית: לתווי קנייה לא יהיה מועד תפוגה

    הצעת החוק עושה צדק עם קונה התו ומצילה אותו מעושק, ומאידך היא לא פוגעת באינטרסים הלגיטימיים של המוכר

  • אושר בקריאה ראשונה: חברות יחויבו לשלוח בסוף כל שנה דו"ח סיכום שנתי בעסקאות מתמשכות

    אושר בקריאה ראשונה: חברות יחויבו לשלוח בסוף כל שנה דו"ח סיכום שנתי בעסקאות מתמשכות

    לפי הצעת החוק, בסוף כל שנה יקבל לקוח שביצע עסקה מתמשכת המשולמת באמצעות הוראת קבע או כרטיס אשראי, כדוגמת חשבונות החשמל, הטלפון, הגז ועוד, ריכוז של כל התשלומים ששילם לאותה חברה בשנה החולפת

  • מעכשיו: ביטול קנסות יציאה בכל ענפי התקשורת

    מעכשיו: ביטול קנסות יציאה בכל ענפי התקשורת

    ב-8.11.2011 נכנסה לתוקף התקנה של ביטול קנסות היציאה למנויים קיימים בכל ענפי התקשורת: כבלים ולוויין, ספקי אינטרנט, טלפוניה נייחת, וטלפוניה בינלאומית

  • דיני צרכנות - שאלות נפוצות מפורום צרכנות ותשובות מומחים

    דיני צרכנות - שאלות נפוצות מפורום צרכנות ותשובות מומחים

    האם מותר לי לשכור עו"ד שייצג אותי בבית המשפט לתביעות קטנות? כיצד עלי למלא את כתב התביעה? ואם אני לא מרוצה מתוצאת פסק הדין, האם אני יכול לערער? שאלות אלו ואחרות נשאלנו לאחרונה בפורום צרכנות באתר משפטי - לפניכם התשובות

  • הארכת תוקף של זיכוי כספי – אושרה לקריאה ראשונה הצעת חוק

    הארכת תוקף של זיכוי כספי – אושרה לקריאה ראשונה הצעת חוק

    ועדת הכלכלה אישרה לאחרונה לקריאה ראשונה: זיכוי כספי יינתן לתקופה של שנתיים. יו"ר הוועדה ח"כ שאמה-הכהן: "ההצעה נועדה לתת מענה לאלפי צרכנים שלא מצליחים לממש את הזיכוי שניתן להם"; היוזמת ח"כ תירוש: "המטרה היא לשמור על כספו של הצרכן"

  • אחריות ושירות לאחר מכירה – תקנות הגנת הצרכן

    אחריות ושירות לאחר מכירה – תקנות הגנת הצרכן

    מה כוללת תעודת האחריות שאנו מקבלים לאחר רכישת מכשיר חשמלי? מהן חובותיו של היצרן? לפניכם עיקרי תקנות הגנת הצרכן בנושא זה

  • זכויות הצרכן – מחאה נגד עליית מחירי הקוטג'

    זכויות הצרכן – מחאה נגד עליית מחירי הקוטג'

    הצרכנים צריכים להעביר ליצרנים מסר ברור: הורידו מחירים או שאנחנו לא קונים!

  • הגנת הצרכן - דעו את זכויותיכם

    הגנת הצרכן - דעו את זכויותיכם

    מי יגן עלינו כאשר קנינו מוצר מקולקל או כאשר קיבלנו שירות לא הולם? האם נגזר עלינו להפסיד את כספנו?

  • לא קיבלה את כל מה שהזמינה בטלפון? העסקה תבוטל!

    לא קיבלה את כל מה שהזמינה בטלפון? העסקה תבוטל!

    ביהמ"ש חייב חברה להחזיר ללקוחה 1,350 שקלים בשל כך שלא קיבלה את כל המוצרים שהזמינה בטלפון, ובשל כך שהחברה גבתה ממנה יותר מהסכום שסוכם איתה.

  • הכרטיסים למשחק הכדורגל לא הגיעו? יש פיצוי מכובד!

    הכרטיסים למשחק הכדורגל לא הגיעו? יש פיצוי מכובד!

    אב ובנו שלא נכנסו למשחק הגמר של ליגת האלופות, יקבלו פיצוי של למעלה מ-70,000 שקלים. כך קבע בימ"ש השלום בפר-סבא.

  • ביטול עסקה - הדרך לקבל את הכסף חזרה

    ביטול עסקה - הדרך לקבל את הכסף חזרה

    קניתם - ופתאום התחרטתם. יש מה לעשות! כל המידע על ביטול עסקה והדרכים לעשות כן.

  • ביצעתם עסקה באינטרנט? תוכלו לבטלה תוך 14 יום!

    ביצעתם עסקה באינטרנט? תוכלו לבטלה תוך 14 יום!

    מה ההתייחסות של החוק לעסקה שנעשתה באינטרנט? האם ניתן יהיה לבטל אותה? תוך כמה זמן?

  • הגנת הצרכן - דעו את זכויותיכם

    הגנת הצרכן - דעו את זכויותיכם

    מי יגן עלינו כאשר קנינו מוצר מקולקל או כאשר קיבלנו שירות לא הולם? האם נגזר עלינו להפסיד את כספנו?

  • קניתם מוצר אחד וקיבלתם מוצר אחר - על אי התאמה וביטול עיסקה

    קניתם מוצר אחד וקיבלתם מוצר אחר - על אי התאמה וביטול עיסקה

    אם קנינו מוצר מסוים, ואנחנו מגלים אי התאמה בין מה שציפינו שיהיה לבין מה שהוא בפועל, נוכל לבטל את העסקה שעשינו.

  • ביטול עסקה - הדרך לקבל את כספכם בחזרה!

    ביטול עסקה - הדרך לקבל את כספכם בחזרה!

    אם קנינו מוצר והתחרטנו או גילינו שהוא לא מתאים לצרכים שלנו - האם אפשר לבטל את העסקה שעשינו? האם נוכל לקבל את כספנו בחזרה?