הסכם טלפוני

שלום רכשתי טיסה לחו"ל בטלפון ולצערי היה טעות באיות השם כשפניתי לחברה לתקן את הטעות הם טענו כי שלחו לי מייל הפרטים שבו כתוב, בין היתר, שעל כל בעיה יש לפנות עד שעה מסוימת. מכיון שלא חזרתי בזמן אצטרך לשלם על התיקון. כמו כן במייל שהחברה שלחה לי מצוין כי" כל עוד לא הועבר תשלום בגין הכרטיס וכל עוד לא הוחזר הטופס הנ"ל חתום וכל עוד לא קיבל הלקוח את חומר הנסיעה לידיו חברת**** אניה מתחייבת על מקום בטיסה ואו על מחירו של הכרטיס". כשטענתי בפני החברה כי לא חתמתי על הטופס אמרו ,זה סתם ולא באמת צריך לחתום". ובשלב מאוחר יותר אמרו לי כי יש להם חתימה קולית המאשרת את הזמנתיי כפי שרשומה אצלהם. מובן כי בשום שלב של ההזמנה לא צוין בפני שאני מאשר באופן סופי את הרשום אצלהם וכל שינויי יגרור עלויות. מה משמעות החתימה הקולית שלי ? והאם זה אכן יכול לבטל את הטופס ששלחו לי לחתימה? טענתי היא שבכל מקרה של טעות אצלם הם יכולים להיתלות באי-החתימה שלי ולכן זה גם הפוך (ואם לא זה אולי "חוזה אחיד בתנאי מקפח,?) בברכה מורדי