העברת חברת סיעוד דרך ביטוח לאומי?

שלום, אימא שלי זכאית לדרגת סיעוד מקסימלית ויש לה מטפלת. אינני רוצה מחברת הסיעוד, המטפל והאופן בו מטפלים באמי היות והם לא דואגים לה ליטול כדורים וקיים חשש של ניצול מצבה לרעה (אימא שלי מוגדרת כתשושת נפש בביטוח לאומי (מצבה החמיר עד כדי שהיא מסרבת לראות את הנכדים שלה ואינה צלולה מה שלא היה עד לפני חודשיים. מנסה לקבוע עם המטפלת וחברת סיעוד במטרה להעביר את הטיפול אלי אך הם מסרבים לשתף פעולה ואני נתקלת בחסימה. איך אני פונה למי אני פונה כדי להעביר את אימא שלי לחברת סיעוד אחרת??