איחור משלוח שהתחייבו ל3 ימי עסקים

היי, ביצעתי רכישה לפני שבוע בדיוק (5ימי עסקים). באתר העסק התחייבו לאספקה עד 3 ימי עסקים ועד היום אף אחד לא יצר איתי קשר והמוצר לא הגיע. יש חשבונית והכל. האם ניתן לקבל פיצוי?