החזר כספי - פורום תביעות קטנות

שאלה חדשה
  • אלבינה

    נשלח ע"יאלבינה 23:27, 30 ביולי 2013

    שלום. בגלריה פרטית של חברה שלי נקנה תכשיט ביום חמישי. לקוח התקשר ביום שני ואמר שלא מעוניין בתכשיט ורוצה החזר כספי. הוא אמר שיום שישי לא נחשב כיום העבודה. האם זה נכון? והיום יום שלישי והוא עדיין לא הגיע ורק שולח אסמסים. וברגע שהוא קנה את התכשיט הוא ענד אותו והלך איתו על הצוואר ויש מצלמות שמראות את זה. האם זה נחשב שהתכשיט כבר לא חדש? מי צודק? תודה.

    השב
  • 12:04, 4 באוגוסט 2013

    שלום אלבינה ותודה על פנייתך.
    בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה והחזר כספי, יש להשיב ללקוח את כספו בעסקת רכישת תכשיט בתנאי שמחירם עולה על 50 ש"ח אך אינו עולה על 3,000 ₪, והמוצר הושב בתוך פרק הזמן שמיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.
    תכשיט ניתן להחזיר, גם אם לא ארוז באריזה מקורית, אלא אם כן יוצר במיוחד עבור מידות הלקוח.

    בהצלחה,
    משרד עו"ד רענן בשן

    תגובה
בתי המשפט לתביעות קטנות נועדו לבירורן של תביעות כספיות בסכומים נמוכים יחסית, באופן מהיר ופשוט.  בפורום נשיב על שאלותיכם בענייני תביעות קטנות, התנאים להגשת וניהול תביעה קטנה, סכומי התביעה, עילות התביעה הנידונות במסגרת בית המשפט לתביעות קטנות, וכן, עניינים מרכזיים בתביעות קטנות, כגון, צרכנות, שירותים, סוגי התקשרויות וסוגי עסקאות, ביטול עסקאות, סכסוכים  וכיו"ב.