החזר כספי- שמלה עם כתם

שלום, ביום חמישי בלילה קניתי לבתי ברשת פוקס שמלה ב- 65 ש"ח (נדמה לי שהיתה בהנחת סוף עונה), כשהגעתי הביתה ראיתי שכשהופכים את השמלה יש עליה כתם ולא התחשק לי להשאיר אותה אצלי. ביום שבת בערב חזרתי לחנות וביקשתי להחזיר את השמלה ולקבל החזר כספי. לא ציינתי שיש בה כתם אבל הוא נראה על ידי המוכרת ואז היא אמרה שבגלל שהמוצר הוא פגום אז לא חלה הזכות לקבל החזר כספי. התשובה שלה הרתיחה אותי. לא די בזה שמכרו לי מוצר פגום במחיר מלא, ולא הציגו בפניי את העובדה שהוא פגום, העובדה שהמוצר פגום לא היתה ידועה לי בעת הרכישה ולדעתי גם בפוקס לא ידעו על כך, אלא שגם שוללים ממני את זכותי על פי חוק לקבל החזר כספי. מה דעתכם? בינתיים השארתי את השמלה בחנות ואני ממתינה לאישור שירות לקוחות.