• 9 במרץ 2013

    באג מולטיסיסטם וביטול עסקה

    קניתי טאבלט מבאג מחשבים וגם מדבקה, נגד שריטות,שהגעתי לביתי הסתבר לי שגודל המסך לא מתאים לי כלל ביקשתי להחזיר את המוצר ולשדרג למסך גדול,טענו שאין באפשרותם משום שהחבילה פתוחה ויש מדבקה.
    לאחר שהסברתי לש"ל שאת המדבקה הם מדביקים,ואין לי שום אפשרות להתנגד, הציעו לי 25% הפחתה מהמחיר שהגעתי להחזיר המוצר אמרו לי שעל המדבקה היקרה כלל אין זיכוי. יצאתי מופתע ולקחתי את המכשיר. כעצת המוכרים. שאלתי האם אחרי שמחזירים מוצר לאחר יום ללא שימוש. האם לא מגיע זיכוי. של 7 או 14 יום.

    9 במרץ 2013
  • 10 במרץ 2013

    באג מולטיסיסטם וביטול עסקה

    שלום רמי ותודה על פנייתך.
    בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), הנך רשאי לבטל את העסקה ובלבד שהשבת את המוצר לעוסק כשהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית השימוש בו.
    השבת המוצר תתאפשר בתוך 14 ימים מיום שקיבלת את המוצר.
    לשאלתך בדבר דמי הביטול, העוסק רשאי לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של %5 ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.

    10 במרץ 2013
שלום, מה השאלה המשפטית שלך?