זיכוי שהוגבל לתקופה של שנה, לאחר תקופה של יותר משנתיים

ברשותי שובר זיכוי מסוף שנת 2013 על סכום של 600 ש"ח, על הזיכוי יש חותמת שכתוב בה שתוקפו של הזיכוי יהיה ל12 חודשים מיום הנפקתו, לפי הבדיקה שעשיתי, כתוב בחוק שהתוקף יהיה לפחות לשנתיים, כך שאינני מבין מה משמעות החוק במקרה זה. יש לציין שלקראת תום 12 החודשים, ניגשתי לחנות וביקשתי להחליפו, והנציגה אמרה שאין עניין בהחלפה והוא יתקבל מתי שארצה, אך אינני זוכר מי זאת היתה, אתמול הגעתי לחנות בשביל לממשו, ונאמר לי שלא מכבדים זיכוי אחרי תקופה כה ארוכה, האם הצדק עימם?