רכשתי מוצר באינטרנט והוא לא סופק. התעלמות מוחלטת מהחנות.

רכשתי נעליים באתר runy. הנעליים היו אמורות להגיע תוך 10 ימים. לאחר כשבועיים פניתי לחנות לברר מה מצב ההזמנה והם הבטיחו כי יחזרו אלי אבל לא חזרו. פניתי פעמיים נוספות ולא חזרו. נכון לעכשיו חלפו מעל שלושה שבועות אין מענה ואין נעליים. האם עלי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות בשלב זה?