קבלת מוצר שגוי ואי החלפה שלו

שלום, הזמנתי מקרר מחנות והגיע לי מקרר אחר ,בתעודת משלוח רשום את המקרר שלי ולא את זה שקיבלתי. המקרר הגיע ב15 לחודש וישר התקשרתי לחנות והבטיחו שיחליפו לי מודים בטעות שלהם (הכל מוקלט) קבעו לי משלוח ל22 לחודש יום לפני הטכנאי התקשר ואמר שיגיע , בבוקר מתקשרים להודיע לי שהמוביל הבריז להם , היה לי את הטלפון של המוביל והתקשרתי אליו והוא אמר שהוא עובד רגיל פשוט שהוא הלך למחסן לא נתנו לו את המוצר , החנות התנערה מזה ואמרה שלא יכול להיות , קבעו שוב הובלה ל25 לחודש אבל שוב כמובן אף אחד לא הגיע וקבעו איתי שוב ל29 אבל הפתעה כלום לא הגיע והם התחילו להאשים את חברת ההובלות ולריב בניהם בטלפון שאני מקשיבה , היום שוב נקבע הגעת המקרר אבל שוב התקשרו להגיד שלא יגיע ורק ביום ראשון (היום רביעי) חברת ההובלות מיואשים אומרים לי תתקשרי לבטל זה מעצבן , אבל איך אני יבטל יש לי מקרר אחר שלהם אצלי האם יש משהו לעשות האם ניתן לתבוע אותם? אשמח לעזרה