אי הגעת המוצר בזמן הנקבע מראש

הזמנתי טיטולים לילדים , והובטח לנו הגעה תוך 5 ימים עסקים. ביום העסקים ה 6 הרמנו טלפון לחברה ונמסר מהם כי המוצר עדיין במחסנים בעמק חפר ועדיין לא הגיעו לאיזור המרכז , האם יש מה לעשות בנידון ?