אחריות למזגן בלי רישום בחברה

רכשנו מזגן עם אחריות ל7 שנים. עם קבלת המזגן היינו אמורים להתקשר לתדיראן כדי להפעיל את האחריות, אך לא עשינו זאת. כעת רוצים להפעיל את האחריות והם אומרים שבגלל שלא הפעלנו אותה במועד הרכישה- אין לנו אחריות. האם חוקי?